Чат боты в Телеграм: как работают и способы использования

Cодержание:

• Зачем нужны боты в Telegram
• Что такое Telegram-bot API
• Как подключить бота
• Первые шаги создания бота
• 6 конструкторов для создания простых ТГ-ботов
• Примеры полезных и крутых ботов в ТГ

Telegram, один из самых популярных мессенджеров в России и соседних странах, активно используется для различных целей, от общения до бизнеса. Одной из уникальных особенностей платформы являются боты – программируемые помощники, способные облегчить выполнение рутинных задач и обогатить функциональность мессенджера.

Зачем нужны боты в Telegram

Боты стали интегральной частью этого популярного мессенджера, обеспечивая удобные и быстрые способы выполнения множества задач. С момента их внедрения, они вносят значительный вклад в повседневную коммуникацию и бизнес-процессы миллионов пользователей.

Плюсы использования:

1. Работа 24/7: Боты доступны в любое время суток, предоставляя необходимую информацию и услуги без задержек.
2. Быстрый отклик: Благодаря автоматизации, боты мгновенно реагируют на запросы пользователей.
3. Простота использования: Взаимодействие с ботами не требует от пользователя установки дополнительного программного обеспечения и осуществляется в привычном интерфейсе мессенджера.
4. Конфиденциальность: Telegram уделяет особое внимание приватности, и использование ботов не нарушает этот принцип.

Возможности ботов:

1. Прием платежей: Боты могут автоматизировать процесс приема платежей, упрощая тем самым торговые операции и услуги.
2. Коммуникация: Боты могут общаться с пользователями, предоставляя им необходимую информацию, а также собирать от них данные для анализа и обработки.
3. Автоматизация бизнес-процессов: Боты могут быть использованы для оптимизации множества бизнес-задач, от учета заказов до рассылки новостных уведомлений.
4. Образование и развлечение: Боты могут использоваться для обучения, предоставляя образовательный контент, а также для развлечения пользователей через игры и викторины.
5. Поиск и аналитика: Боты могут помогать пользователям находить нужную информацию, анализировать данные и предоставлять сводки новостей.

На начало 2022 года Telegram насчитывает более 700 миллионов пользователей, и значительная доля из них использует ботов для упрощения своих задач. От бизнеса до личного планирования — боты стали незаменимым инструментом для повышения эффективности и удобства использования мессенджера.

Виды ботов в Telegram

В Telegram существует множество ботов, предназначенных для различных задач.

Сервисные

Сервисные боты созданы с целью облегчения повседневной жизни пользователя и автоматизации рутинных действий. Они работают круглосуточно и мгновенно отвечают на запросы.

• Погодные: Боты такого рода, например @weatherbot, предоставляют пользователю точные и актуальные данные о погодных условиях в интересующем регионе. Они могут сообщать прогноз на день, на неделю, информацию о влажности, давлении и ветре. Это особенно полезно для планирования выходных, поездок и мероприятий на свежем воздухе.
• Конвертеры валют: Боты-конвертеры, такие как @exchangebot, предоставляют пользователю информацию о текущих курсах валют. Они могут быть настроены на автоматическое отслеживание курса определенной валюты, что позволяет быть всегда в курсе финансовых изменений.
• Переводчики: Боты для перевода текста, например @ytranslatebot, являются незаменимыми помощниками при общении с иностранцами или при работе с текстами на иностранном языке. Они обеспечивают быстрый и точный перевод слов, фраз и целых текстов, используя передовые технологии машинного перевода.

Бизнес-боты

Бизнес-боты способствуют автоматизации и оптимизации различных аспектов бизнеса, сокращая трудозатраты и минимизируя ошибки.

• CRM-боты: Эти боты способны автоматизировать взаимодействие с клиентами, обрабатывать заказы, отслеживать статусы и даже осуществлять рекламные рассылки. Они могут интегрироваться с существующими CRM-системами, обеспечивая единое информационное пространство для бизнеса.
• Боты для интернет-магазинов: Боты данного типа упрощают и автоматизируют процесс покупки товаров и услуг в интернете. Они могут принимать заказы, обрабатывать платежи, уведомлять клиентов о статусе заказа и даже рекомендовать товары на основе предыдущих покупок пользователя. Это не только упрощает процесс покупки для клиента, но и сокращает время и затраты на обработку заказов со стороны бизнеса.

Образовательные

Образовательные становятся все более популярными среди пользователей, стремящихся расширить свои знания и навыки в удобной и доступной форме.

• Боты-туторы: Боты-туторы, такие как @duolingo_bot, предоставляют пользователям обширные возможности для изучения различных дисциплин, в том числе иностранных языков. Они могут предлагать уроки, тесты, задания для самопроверки и даже интерактивные упражнения, обеспечивая постоянную практику и контроль за прогрессом. Использование ботов-туторов позволяет пользователю изучать новую информацию в удобном темпе и формате.
• Боты-энциклопедии: Эти боты предоставляют доступ к огромному объему информации по различным темам. По запросу пользователя бот может выдать определения, статьи, исторические справки и многое другое. Благодаря быстрому и точному поиску, такие боты становятся ценным источником знаний.

Развлекательные

Развлекательные боты созданы для того, чтобы предоставить пользователю интересный и захватывающий контент, способный скрасить досуг.

• Боты для игр: Игровые боты, например @gamebot, предлагают разнообразные мини-игры, которые могут разнообразить переписку и предоставить пользователю возможность скоротать время. Это может включать в себя логические задачи, казуальные игры и даже многопользовательские соревнования.
• Боты-квизы: Боты этого типа позволяют пользователям проверить и расширить свои знания в различных областях. Они могут предложить викторины на разные темы, от общих знаний до специализированных вопросов по науке, искусству и культуре. Подобные боты обеспечивают не только развлечение, но и образовательную составляющую, позволяя учиться в игровой форме.

Информационные

Информационные боты предоставляют пользователям актуальную и своевременную информацию, способствуя тому, чтобы пользователи всегда были в курсе событий.

• Новостные боты: Новостные боты, такие как @bbcrussianbot, автоматизированно отслеживают информационные потоки и отправляют пользователям последние новости на интересующие их темы. Это может включать в себя политику, экономику, культуру и другие области. Пользователь может настроить предпочтения по тематикам, чтобы получать только ту информацию, которая ему интересна.
• Боты-агрегаторы: Эти боты собирают информацию из разнообразных источников, обрабатывают её и предоставляют пользователю в удобной и структурированной форме. Они могут использоваться для мониторинга новостей, статей, блогов и даже социальных сетей. Боты-агрегаторы способны значительно экономить время пользователя, предоставляя всю нужную информацию в одном месте.

Технические и разработческие

Технические боты созданы для облегчения работы специалистов в области IT и разработки.

• Боты для мониторинга серверов: Эти боты автоматически отслеживают состояние серверов, их нагрузку, доступность и другие параметры. При возникновении проблемы, например, при перегрузке сервера или его недоступности, бот немедленно отправляет уведомление ответственному специалисту. Такой подход обеспечивает быстрое реагирование на возможные технические проблемы.
• Боты для управления задачами: Боты, такие как @todoistbot, помогают разработчикам и менеджерам проектов в организации работы. Они могут создавать задачи, следить за их исполнением, напоминать о сроках и даже вести учёт времени, затраченного на выполнение задач. Интеграция таких ботов в рабочий процесс способствует повышению продуктивности и облегчает управление проектами.

Что такое Telegram-bot API

Telegram-bot API предоставляет набор инструментов, которые разработчики могут использовать для создания ботов внутри мессенджера Телега. Это программный интерфейс приложения, доступный через HTTPS-протокол, позволяющий ботам взаимодействовать с пользователями таким же образом, как это делают обычные аккаунты.

Основные функции и возможности

TG-bot API обладает множеством функций и возможностей, которые позволяют создавать высокоэффективных ботов, способных удовлетворять потребности различных сфер деятельности.

Отправка и прием сообщений

Боты, созданные с использованием TG-bot API, способны обмениваться различными типами сообщений с пользователями:

• Текстовые сообщения: Боты могут отправлять и получать текст, форматировать его с помощью Markdown или HTML.
• Медиафайлы: Отправка изображений, видео, аудио и документов различных форматов.
• Стриминг: Боты могут отправлять видеосообщения и голосовые сообщения.

Интерактивные элементы

TG-bot API позволяет обогащать взаимодействие с пользователем различными интерактивными элементами:

• Кастомные клавиатуры: Создание пользовательских клавиатур для быстрого ввода сообщений или команд.
• Инлайн-кнопки: Внедрение кнопок прямо в сообщения для вызова определенных действий.
• Инлайн-запросы: Пользователи могут вызывать бота в любом чате, отправив его имя и соответствующий запрос.

Обработка команд

Боты способны распознавать и обрабатывать команды от пользователей:

• Стандартные команды: Боты могут реагировать на стандартные команды, такие как /start или /help.
• Кастомные команды: Разработчики могут создавать собственные команды для выполнения специфических функций.
• Автоматические ответы: Боты могут автоматически реагировать на определенные запросы или сообщения пользователей.

Аналитика и статистика

Можно собирать статистическую информацию о взаимодействии пользователей с ботом:

• Сбор данных: Трекинг активности пользователей, анализ часто используемых команд и запросов.
• Обратная связь: Сбор отзывов и предложений от пользователей для улучшения функциональности бота.

Все эти функции и возможности делают Telegram-bot API универсальным инструментом для создания ботов, которые могут быть настроены под конкретные задачи и потребности.

Telegram API vs Telegram-bot API

Telegram предоставляет разработчикам два основных инструмента для создания приложений и ботов, каждый из которых имеет свои особенности и предназначение.

Telegram API

Telegram API предоставляет широкий спектр возможностей, которые разработчики могут использовать для создания собственных клиентов мессенджера:

• Полный доступ: Дает возможность работать со всеми функциями мессенджера, включая отправку сообщений, управление чатами, обработку медиафайлов и даже создание собственных интерфейсов.
• Гибкость: Разработчики имеют возможность создавать собственные клиентские приложения с уникальным дизайном и функционалом.
• Сложность интеграции: Интеграция и использование требует более глубоких технических знаний и времени на разработку.

Telegram-bot API

С другой стороны, Telegram-bot API ориентирован на создание и интеграцию ботов в существующий мессенджер:

• Специализация: Разработан специально для создания ботов и автоматизации процессов в рамках мессенджера.
• Простота использования: Относительно простой в использовании, позволяя быстро создавать функциональных ботов.
• Ограниченные функции: Боты не могут выполнять некоторые действия, такие как инициирование диалога с пользователем.

Примеры использования

Боты созданные с использованием Telegram-bot API, находят применение в различных областях, облегчая жизнь пользователям и автоматизируя многие процессы. Рассмотрим некоторые из этих сценариев.

Обслуживание клиентов

Боты в Telegram могут значительно улучшить взаимодействие с клиентами:

• Автоответчики: Боты могут функционировать как автоответчики, предоставляя быстрые и стандартизированные ответы на часто задаваемые вопросы, например, по вопросам работы сервиса или его функционала.
• Обратная связь: Боты могут собирать обратную связь от клиентов, обрабатывать жалобы и предложения, что способствует улучшению качества услуг.

Новостные уведомления

Боты могут быть использованы для распространения актуальной информации:

• Новостные рассылки: Боты могут автоматически отправлять подписчикам последние новости, аналитические материалы или обновления, связанные с интересующей их тематикой.
• Оповещения: Боты могут уведомлять пользователей о событиях, таких как изменение курса валют, погоды или акций на товары в интернет-магазинах.

Управление задачами и проектами

Боты могут быть эффективными помощниками в управлении проектами:

• Планирование: Боты могут помогать в планировании рабочего дня или проекта, напоминая о важных задачах и сроках их выполнения.
• Контроль задач: Боты могут отслеживать статус выполнения задач, предоставлять отчеты о проделанной работе и распределять задачи между участниками проекта.

Эти сценарии лишь часть возможностей, которые открывают боты в ТГ. Специфика и функционал могут быть адаптированы под нужды конкретного бизнеса или пользователя.

Как подключить бота

Чтобы подключить бота в  ТГ для администрирования канала или чата, необходимо выполнить ряд шагов, которые я описываю ниже на примере подключения бота для синхронизации содержимого Telegram-канала с платформой Дзен.

Шаг 1: Выбор и запуск бота

Перед началом работы необходимо определиться с выбором бота, который будет использоваться для управления каналом или чатом. В нашем случае мы рассмотрим Синхробот Дзена как пример.

• Начать диалог с ботом. Находите бота через поиск Telegram по имени пользователя (например, @synchrobot) и начинаете с ним диалог, нажав на кнопку «Старт».

Шаг 2: Добавление бота в администраторы

• Добавление бота в администраторы канала. Для этого в настройках канала выбираете пункт «Администраторы», затем «Добавить администратора» и вводите имя пользователя бота. После этого наделяете его соответствующими правами, которые необходимы для выполнения его функций.

Шаг 3: Настройка на стороне платформы Дзен

• Настройка вкладки «Телеграм-бот» на Дзене. Заходите в настройки вашего канала на платформе Дзен и находите вкладку, относящуюся к подключению Telegram-бота. Здесь будет опция генерации кода доступа или API-ключа, который понадобится для связи Дзена с вашим ТГ-каналом.

Шаг 4: Активация бота

• Передача кода доступа боту. Следующим шагом будет отправка сгенерированного кода доступа Синхроботу. Это делается в чате с ботом. Обычно, боты имеют команды для активации или настройки, которые помогают ввести необходимые данные.

Шаг 5: Подтверждение привязки

• Согласие на привязку. После отправки кода, если все было сделано верно, бот запросит подтверждение на привязку вашего ТГ-канала к Дзену. Это необходимо для окончательной синхронизации канала с платформой.

Общие рекомендации

• Внимательно следуйте инструкциям бота. Каждый бот может иметь свои особенности настройки, поэтому важно внимательно читать и следовать инструкциям, которые он предоставляет.
• Проверка прав доступа. Убедитесь, что боту предоставлены все необходимые права для выполнения его функций. Например, для трансляции постов он должен иметь возможность публикации сообщений.
• Безопасность. Будьте осторожны при вводе любых кодов доступа и убедитесь, что бот, которому вы их передаете, является официальным ботом сервиса.
• Тестирование. После настройки проверьте, как работает бот, отправив тестовый пост или сообщение через канал.

Используя эти шаги, вы сможете подключить бота к Telegram-каналу для выполнения различных функций, в том числе и для синхронизации контента с внешними платформами.

Первые шаги создания бота

Для создания бота не требуется глубоких знаний в программировании, достаточно знать основные принципы и воспользоваться инструментом Botfather.

1. Начало работы с BotFather. Первое, что вам нужно сделать – это найти бота BotFather. Введите его имя в строке поиска Телеграма и удостоверьтесь, что перед вами официальный бот (он будет иметь синий значок с галочкой).
2. Активация диалога. Начните диалог с BotFather, нажав на команду /start. Это откроет перед вами список основных команд, доступных для работы с ботом.
3. Создание нового бота. Выберите команду /newbot из предложенного списка. BotFather запросит у вас имя для вашего бота. Важно помнить, что окончание имени бота должно быть на «bot», например, «mynewbot» или «test_bot».
4. Настройка уникальности имени. После того как вы введете имя, BotFather проверит его на уникальность. Если такого имени ещё нет, то он создаст бота с этим именем. В противном случае вам придется выбрать другое имя.
5. Получение токена доступа. Как только бот будет создан, BotFather предоставит вам уникальный токен для доступа к API Телеграма. Этот токен необходимо сохранить, так как с его помощью вы будете подключать вашего бота к различным сервисам и инструментам для дальнейшей настройки и программирования.
6. Настройка и программирование бота. Теперь, когда у вас есть токен, вы можете начать программировать своего бота. Существует множество библиотек и фреймворков для разработки ботов на разных языках программирования, таких как Python, Java, JavaScript и других.

6 конструкторов для создания простых ТГ-ботов

Для облегчения процесса создания ботов сегодня существует ряд вспомогательных бот-конструкторов в Телеграм. Давайте рассмотрим наиболее популярные из них.

Chatforma

Chatforma выделяется среди других инструментов своей доступностью и легкостью в использовании. Этот инструмент позволяет новичкам без труда осваивать процесс создания чат-ботов для Telegram. Сразу после регистрации пользователям доступен полный спектр бесплатных учебных материалов, которые ведут через все этапы создания и настройки бота.

Основные возможности Chatforma включают:

• Создание платных каналов с автоматизацией процесса отслеживания платежей
• Исключение пользователей, не произведших оплату в установленный срок
• Настройка приветственных сообщений и рассылок
• Интеграция с различными системами, такими как CRM, календари и системы бронирования

Salebot

Salebot предлагает расширенные возможности для создания чат-ботов с любой структурой и множеством функций. Этот конструктор позволяет отправлять разнообразные типы вложений, включая текст, изображения, видео и голосовые сообщения.

Особенности Salebot:

• Встроенная CRM-система для создания мини-лендингов
• Возможность наполнения одностраничных страниц разнообразным контентом
• Дополнительная настройка дизайна для пользователей с навыками веб-разработки
• Рассылки в мессенджерах с сегментацией аудитории
• Интеграция с облачной телефонией для управления коммуникациями через единую платформу

Aimylogic

Aimylogic выделяется на рынке конструкторов чат-ботов своей способностью создавать решения, основанные на искусственном интеллекте. Это не просто инструмент для создания ботов, но и платформа, позволяющая реализовывать сложные сценарии взаимодействия с клиентами.

Основные функции Aimylogic:

• Сбор и квалификация лидов, что позволяет бизнесу эффективно управлять потенциальными клиентами
• Настройка приема платежей, что расширяет возможности ботов до проведения финансовых операций
• Возможность возвращения клиентов, оставивших незавершенные действия в корзине, что значительно повышает конверсию
• Настройка уведомлений о специальных предложениях и новых поступлениях товаров
• Консолидация отзывов, которая позволяет компаниям собирать и анализировать отзывы клиентов

Botmother

Botmother — это платформа, которая призвана упростить процесс создания чат-ботов. Она ориентирована на пользователей без опыта программирования и предлагает интуитивно понятные инструменты для разработки.

Ключевые особенности Botmother:

• Простой в использовании интерфейс, позволяющий новичкам легко осваивать процесс создания ботов
• Функционал для приема и обработки заказов, что делает Botmother удобным решением для бизнеса
• Возможность отслеживания статуса заказов и принятия платежей, что упрощает ведение торговли
• Организация опросов и анкетирования для сбора данных от клиентов

Manychat

Manychat считается одним из лидеров среди инструментов для создания чат-ботов, особенно популярных в экосистеме Телеграм. Его многоязычный интерфейс, включая русский, делает платформу доступной для широкого круга пользователей.

Основные характеристики Manychat:

• Богатый набор функций, позволяющий реализовать различные сценарии взаимодействия с клиентами
• Настройка автоматического приветствия новых пользователей, создающего дружелюбную атмосферу с первых секунд общения
• Возможность отправки контента по заранее заданному расписанию, что помогает поддерживать регулярное взаимодействие с аудиторией
• Автоматическое взаимодействие с клиентами, способное масштабировать бизнес и улучшать пользовательский опыт

Botsify

Botsify является отличным решением для тех, кто хочет создать чат-бота в Телеграм, не имея при этом глубоких знаний в программировании. Платформа ориентирована на простоту использования, что делает ее доступной даже для начинающих.

Особенности Botsify:

• Возможность создания ботов, способных на интерактивное общение с клиентами
• Функции проведения опросов и анкетирования, что позволяет собирать обратную связь и анализировать предпочтения аудитории
• Обработка заказов, что расширяет сферу использования ботов до сферы электронной коммерции
• Дружелюбный интерфейс, делающий процесс создания бота интуитивно понятным и простым

Botsify идеально подходит для малого и среднего бизнеса, а также для индивидуальных предпринимателей, которые хотят улучшить сервис и автоматизировать рутинные задачи без необходимости обращения к профессиональным разработчикам.

Примеры полезных и крутых ботов в ТГ

Telegram является не только платформой для общения, но и огромной экосистемой, где боты играют роль инструментов, облегчающих повседневную жизнь, обучение, рабочие задачи и досуг. Ниже представлены примеры ботов, которые могут быть полезны в различных сферах жизни.

Умные помощники для жизни

В этой категории боты представляют собой многофункциональные инструменты для управления личными финансами, планирования времени и досуга.

• @kartagorodabot: Оптимизирует маршруты передвижения, подбирая наиболее экономичные варианты.
• @tamicoupon_bot: Информирует о скидках и акциях, помогает экономить на покупках.
• @temp_mail_bot: Создает временный почтовый адрес, увеличивая уровень конфиденциальности в сети.
• @WeathersBot и @pogodarlingbot: Предоставляют точные прогнозы погоды и советы по выбору одежды в зависимости от погоды.
• @spblive_bot и @napervombot: Помогают найти интересные места и события в Санкт-Петербурге и Москве соответственно.
• @varende_msk_bot: Упрощает процесс аренды жилья в Москве, предоставляя предложения без посредников.
• @taxisniper_bot: Сравнивает цены на такси, выбирая наилучший вариант.

Telegram боты для изучения иностранных языков и перевода текстов

Для тех, кто стремится освоить новый язык или нуждается в быстром переводе, боты в Telegram могут стать незаменимыми помощниками.

• @ya_translate_bot и @perevodbot: Обеспечивают мгновенный перевод текстов на различные языки.
• @YandexTranslate и @GrammarNaziBot: Помогают переводить тексты и исправлять грамматические ошибки.
• @kursator_bot: Следит за курсами валют и помогает в их конвертации.
• @Sublearn_bot и @AndyRobot: Предлагают уникальные методики изучения языков через сериалы и общение с виртуальным преподавателем.
• @InMindBot и @YTranslateBot: Учат новым словам и помогают в общении с иностранцами.

Боты для составления списка чтения и поиска книг

Боты в Telegram могут стать личными библиотекарями, предоставляя доступ к огромному количеству литературы в цифровом формате.

• @bookinator_bot и @fibustafreebookbot: Помогают находить книги в электронном формате.
• @livelibot и @freebooksbot: Предлагают книги по запросу и позволяют скачивать их в удобном формате.
• @skazkibot и @eknigabot: Предоставляют аудиосказки и книги для онлайн чтения.
• @flibustafreebookbot и @razvivant_helper_bot: Дают доступ к зеркалу библиотеки Flibusta и отправляют краткие содержания книг.
• @bibleonlinebot: Позволяет читать священные тексты прямо в Telegram.

Боты для заработка в сети

Существует множество ботов, которые могут помочь заработать в интернете или предоставить инструменты для продвижения своего бизнеса.

• @ld_ibot и @moneytellbot: Предлагают различные способы заработка и продвижения каналов в Telegram.
• @pirate_bay_game_bot и @forsage_top_bot: Позволяют зарабатывать, выполняя задания или участвуя в играх.
• @bankgameadmin и @WorldDogs_bot: Предоставляют возможности для инвестиций и заработка на криптовалютах.
• @pr_robot и @zaymirobot: Предлагают заработок за выполнение простых заданий или подбор выгодных займов.